Gizlilik Politikası

Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Müşterilerimizi önemsiyoruz ve gizliliğinizin sizin için ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyoruz. Bu nedenle Gizlilik Politikası ("Gizlilik Politikası") bilgilerinizi nasıl topladığımızı, neden ihtiyacımız olduğunu ve nasıl kullandığımızı paylaşmanın yoludur.

Size her zaman en iyi alışveriş deneyimini sunmak için güvenlik sertifikalarımızı SSL standartlarına göre düzenli olarak güncelliyoruz.

Qwellconcept üzerinden yapacağınız alışverişlerinize keyifle devam etmek için internet tarayıcınızın ve telefonunuzun işletim sisteminin güncel olduğuna emin olun

Uygulama Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası, web ve mobil sitelerimizin, paydaş ve üye iş yeri platformlarımızın kullanımı için geçerlidir.


Topladığımız Bilgiler ve Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız üç genel bilgi kategorisi vardır: (1) Bizimle paylaştığınız bilgiler; (2) Siteyi kullanımınızdan dolayı otomatik olarak topladığımız bilgiler; (3) Üçüncü taraflardan topladığımız bilgiler.

Toplanan bilgiler farklı şekillerde kullanılabilir. Bilgilerinizle ne yaptığımız, onu ne zaman topladığımıza ve ne topladığımıza bağlıdır.

Bizimle Paylaştığınız Bilgiler;

  • Adınız ve İletişim Bilgileriniz (e-posta adresiniz, posta adresiniz, telefon numaranız ve şifreniz gibi)
  • Ek Profil bilgileri (doğum tarihi, cinsiyet, yer ve tercih edilen dil gibi)
  • İletişim Geçmişiniz (servis çağrısı kayıtları, sohbet ve anlık mesajlar veya sosyal medya kanallarımızla iletişim gibi)
  • Diğer Bilgiler (ürün incelemeleri, forum gönderileri, anket yanıtları, tanıtımlara katılım ve kullanıcı tarafından oluşturulan diğer içerik gibi)
Bizimle Paylaştığınız Verileri Nasıl Kullanıyoruz?
Neden Topluyoruz
KayıtHesabınızı oluşturmak için adınıza ve iletişim bilgilerinize ihtiyaç duyuyoruz. Bu bilgiler, Site ve Uygulamadaki belirli hizmet ve tekliflerin yeterli bir şekilde yerine getirilmesi ve sipariş verdiğinizde sizinle olan sözleşmemizin hazırlanması için gereklidir.
Yasal Bilgilendirmeler
Size sipariş onayları ve bildirimleri, hesap ayarlarındaki değişiklikler ve sitede yapacağınız alışverişler için geçerli olan yasal zorunluluklar, kullanım şartları ve politikalar gibi önemli bilgilerini sunmak için adınıza ve iletişim bilgilerinize ihtiyacımız var.
Gelişmiş Bir Kullanıcı Deneyimi Sunmak İçin
Sitemizdeki mevcut yapıyı korumak, iyileştirmek ve optimize etmek, alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmek ve özelleştirmek için; iletişim bilgilerinizi ve iletişim geçmişinizi ve ek profil bilgilerinizi kullanıyoruz.
Oryantasyon, Eğitim ve Kalite Güvencesi
Bize sağladığınız bilgileri (iletişim geçmişiniz, diğer bilgiler), personelimizi eğitmek, hizmetlerimizi ve tekliflerimizi geliştirmek ve hizmet kalitemizi arttırmak için kullanabiliriz.
İletişim, Pazarlama ve Reklam Faaliyetleri
Bize sağladığınız bilgileri sizinle iletişimimizi sağlamak ve kişiselleştirmek ya da tavsiye programları, ödüller, anketler, çekilişler, yarışmalar veya diğer tanıtım faaliyetlerini yönetmek için kullanabiliriz.


Siteyi Kullanımınızdan Dolayı Otomatik Olarak Topladığımız Bilgiler

  • Satın alma geçmişi ve kaydedilmiş öğeler (satın aldığınız, sepetinize eklediğiniz veya favorilerinize eklediğiniz ürün, hizmet vb.)
  • Günlük verileri ve cihaz bilgileri (siteyi nasıl kullandığınızla ilgili ayrıntılar, IP adresi, son işlem tarihleri ​​ve saatleri, tarayıcı ve cihaz bilgileri, hata raporları, benzersiz tanımlayıcılar, sayfa/ürün görüntülemeleri veya tıklamaları)
Bizimle Paylaştığınız Verileri Nasıl Kullanıyoruz?
Neden Topluyoruz
Satış Sonrası Hizmet Faaliyetleri Kayıtlı öğelerinizi bir satın alma işlemi gerçekleştirmenize yardımcı olmak için kullanırız. Satış sonrası her türlü, kurulum, arıza-iade, teknik destek faaliyetlerini yürütmek için ise satın alma geçmişinizi kullanırız.
Gelişmiş Bir Kullanıcı Deneyimi Sunmak İçin
Sitemizdeki mevcut yapıyı korumak, iyileştirmek ve optimize etmek, alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmek ve özelleştirmek için; iletişim bilgilerinizi ve iletişim geçmişinizi ve ek profil bilgilerinizi kullanıyoruz.
Güvenli bir ortam oluşturmak ve sürdürmek için
Otomatik olarak toplanan bilgileri, yürürlükteki yasalara uymak ve sizinle yaptığımız sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanırız.
Oryantasyon, Eğitim ve Kalite Güvencesi
Bize sağladığınız bilgileri (iletişim geçmişiniz, diğer bilgiler), personelimizi eğitmek, hizmetlerimizi ve tekliflerimizi geliştirmek, sahtekarlığı tespit etmek/önlemek, tekliflerimizi geliştirmek ve hizmet kalitemizi arttırmak için kullanabiliriz.
İletişim, Pazarlama ve Reklam Faaliyetleri
Size en alakalı reklam önerilerini sunabilmek adına çerezler ve benzer teknolojilerle paylaştığınız bilgileri kullanabiliriz.


Üçüncü Taraflardan Topladığımız Bilgiler (örneğin sitede Facebook hesabınızla oturum açmanız halinde alacağımız veya üçüncü taraflardan topladığımız bilgiler)

Adınız ve İletişim Bilgileriniz (e-posta adresiniz, posta adresiniz, telefon numaranız ve şifreniz gibi)

Sosyal Medya Tanıtıcıları (Facebook, Twitter veya Instagram tanıtıcısı gibi)

Diğer Bilgi Sağlayıcılar (demografik veriler, sahtekarlık tespit bilgileri gibi)

Bizimle Paylaştığınız Verileri Nasıl Kullanıyoruz?
Neden Topluyoruz
Kayıt ve ProfilFacebook veya Google gibi başka bir hizmet kullanarak bize kaydolursanız üçüncü taraf hizmetlerinden bilgileri kullanacağız. Üçüncü taraf uygulamalara veya hizmetlere bağlanmak isteğe bağlıdır. Hesabınızı başka bir hizmet üzerinden bağlanarak oluşturursanız, profilinizi tamamlamanıza yardımcı olması için bu bağlı hesaptan genel bilgiler toplarız.
İletişim, Pazarlama ve Reklam Faaliyetleri

Üçüncü taraflardan topladığımız bilgileri sizinle iletişimimizi sağlamak, alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmek, tavsiye programları, ödüller, anketler, çekilişler, yarışmalar veya diğer tanıtım faaliyetlerini yönetmek için kullanabiliriz.

Yeni Üye Yönlendirmeleri
Bilgilerinizi, sizi sitemizi kullanmaya davet etmek isteyen bir arkadaşınızdan alabiliriz. Bilgilerinizi davetinizi kolaylaştırmak ve tavsiye programımızı yönetmek için kullanabiliriz.
Güvenli bir ortam oluşturmak ve sürdürmek için
Bilgilerinizi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından (örn. fraud önleme servisleri vb.) ve/veya ortaklarından alabilir ve sahtekarlığı önleme ve risk değerlendirme çabaları için sizinle ilgili bilgilerimizle eşleştirmede kullanabiliriz.


Bilgilerinizi Ne Zaman Paylaşıyoruz?

Sitemizi, müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere ilgili hizmetlerimizi ve kampanyalarımızı size sunabilmenin önemli bir parçası olarak bilgilerinizi aşağıdaki alıcı kategorileriyle paylaşıyoruz:

Q Mağazaılık A.Ş. bağlı ortaklıkları ve iştirakleri.

3rd Party Tedarikçiler, ödeme hizmeti sağlayıcıları, lojistik, nakliye ve montaj şirketleri gibi ürünlerimizi size ulaştırmamıza yardımcı olan şirketler ve şahıslar.

Pazarlama şirketleri, reklam ortakları gibi işimizi yürütmemize yardımcı olan profesyonel hizmet sağlayıcıları.

Sosyal medya siteleri (hesaplarınız ile bağlantıyı seçerseniz) veya ödeme tekliflerini kullanmayı tercih ederseniz ödeme servisi sağlayıcılar, finansman sağlayıcılar, alışveriş kredisi çıkaran bankalar gibi sizin tarafınızdan onaylanmış şirketler.

Resmi yollarla gelen taleplere istinaden taleplere, (i) mahkeme celbine, emrine veya diğer yasal zorunluluklara uymak; (ii) Kullanım Şartlarımızı veya diğer politikalarımızı uygulamak; veya (iii) mevcut yasal çözüm yollarını takip etmek veya yasal işlemleri uygulamak.

Bilgilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca bu Gizlilik Politikasında açıklandığı gibi, onayınızla veya bilgilerinizi topladığımız zaman açıkladığımız şekilde paylaşıyoruz.

Finansman Sağlayıcıları

Bir finansman sağlayıcısı tarafından sunulan bir finansman ürününe başvurmayı seçtiyseniz, finansman bilgilerinizin bir kısmını bu sağlayıcı adına toplarız. Başvuru formunu doldurduktan sonra, verileri finansman sağlayıcısına gönderiyoruz ve size hizmet sunmak için tutmamız gereken bilgiler dışında, verileri derhal sistemlerimizden siliyoruz. Finansman bilgilerinizi başka hiçbir amaçla kullanmayacağız.


Çerez Politikamız

Sitemizi ziyaret ettiğinizde trafiği analiz etmek, performansı ve içeriği optimize etmek ve müşteriler için entegre ve daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak için çerezleri kullanıyoruz. Çerezler, İnternet tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezlerimiz zaman zaman değişebilse de, genellikle aşağıdaki çerez türlerini kullanırız:

  • Sitede gezinmenizi ve özelliklerimizi kullanmanızı sağlayan işlevsellik çerezleri.
  • Müşterilerimizin Siteyi nasıl kullandıklarını ölçmemize, analiz etmemize ve anlamamıza ve hem işlevselliğini hem de alışveriş deneyiminizi iyileştirmenin yollarını belirlememize izin veren Analytics çerezleri . Örneğin, Siteyi kullanımınızı değerlendirmemize, web sitesi etkinliği hakkında raporlar derlememize ve web sitesi etkinliği ve internet kullanımı ile ilgili diğer hizmetleri sunmamıza yardımcı olması için Google Analytics'i kullanıyoruz. Google Analytics'in verileri nasıl topladığını ve işlediğini öğrenmek için lütfen şu adresi ziyaret edin: www.google.com/policies/privacy/partners adresinde bulunan “Google, hizmetlerimizi kullanan sitelerden veya uygulamalardan nasıl bilgi kullanır?” .
  • Tercihlerinizi (diliniz veya konumunuz gibi) hatırlamamıza ve deneyiminizi sizin için daha kişiselleştirmemize yardımcı olan müşteri tercihi çerezleri .
  • Sizinle alakalı dijital reklamlar yayınlamamıza izin veren hedefleme veya reklamcılık çerezleri. Bu tür çerezler ayrıca bir reklam görme sayısını sınırlar ve pazarlama kampanyalarımızın etkinliğini ölçmemize yardımcı olur. Çerezleri, hem Sitemizde hem de üçüncü taraf web sitelerinde ürünlerimiz, hizmetlerimiz veya tekliflerimizle ilgilenebilecek kullanıcıları belirlememize ve yeniden hedeflememize yardımcı olmak için kullanıyoruz. Örneğin, kullanıcıların önceki davranışlarına dayalı reklam malzemeleri oluşturarak kullanıcıları hedeflemek için özel teknoloji kullanıyoruz.

Yeni çerezleri kabul etmemesi, size yeni çerezler hakkında bilgi vermesi veya zaten alınan tüm çerezleri silmesi için web tarayıcınızdaki ayarları değiştirebilir ve çerezlerin kullanılmasını önleyebilirsiniz.
Çerezlerin silinmesi veya devre dışı bırakılması, kullanıcı deneyiminizi etkilenebilir. Bu sebeple sitemizin belirli işlevlerinden yararlanamayabilirsiniz.


Doğrudan Pazarlama ve Davranışsal Reklamcılık
Yeni ürünler, kampanyalar, promosyonlar hakkında sizi bilgilendirmek ve ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz diğer bilgileri paylaşmak için size e-posta, posta, kısa mesaj ve diğer kanallarla doğrudan pazarlama materyalleri gönderebiliriz. Buradaki tercihleriniz aracılığıyla veya bizden aldığınız herhangi bir pazarlama mesajındaki, "abonelikten çıkma" bağlantısını tıklayarak istediğiniz zaman doğrudan pazarlama mesajı almayı durdurabilirsiniz . Lütfen isteğinizin işleme alınma ve sistemlerimizin  güncellenme süresinin 48 saat kadar sürebileceğini unutmayın. Size pazarlama mesajları göndermemizi talep ederseniz, size sipariş ve hizmet iletişimleri (sipariş mailleri, sözleşmeler, sss takip mailleri ve diğer önemli işlem bilgileri gibi) göndermeye devam edeceğimizi unutmayın.

Ayrıca QwellConcept'in sahip olduğu ve işlettiği sitelerde ve bağlı olmayan sitelerde özel ilgi alanına dayalı reklamcılık gösterebiliriz. Bazen kişiselleştirilmiş veya hedeflenmiş reklamlar olarak da adlandırılan ilgi alanına dayalı reklamlar, sitelerimizde satın alma, QwellConcept içeriği veya reklamları içeren siteleri ziyaret etme, QwellConcept araçlarıyla etkileşim kurma veya ödeme hizmetlerimizi kullanma gibi etkinliklerden elde edilen bilgilere dayanılarak size gösterilir. Bunu çeşitli dijital pazarlama ağları ve reklam exchange'leri kullanarak yapıyoruz ve web işaretçileri, pikseller, reklam etiketleri, çerezler ve mobil tanımlayıcılar gibi bazı reklam teknolojilerini ve bazı siteler ve sosyal ağlar tarafından sunulan belirli hizmetleri kullanıyoruz.


Güvenlik Önlemlerimiz

Bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Bilgilerinizi yetkisiz kullanım, ifşa ve kayıplardan korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz. Geçerli endüstri standardı şifreleme protokolleri dahil şifreleme teknolojisi, İnternet üzerinden iletim sırasında web sitelerimizin tüm alanlarındaki kişisel bilgileri korumak için kullanılır. Güvenli bir ağ üzerinden PCI uyumlu bir ödeme hizmeti sağlayıcısı kullanıyoruz. Bilgilerinizin güvenliği hakkında sorularınız varsa, lütfen bize ulaşın.

Hesabınıza yetkisiz erişimi önlemek için şifrenizi ve bilgisayarınızı korumak için makul önlemleri almanızı öneririz. Kütüphane veya Internet kafe gibi halka açık bir yerde paylaşılan bir bilgisayar kullanıyorsanız hesabınızdan çıkmayı, gizli tarayıcı kullanmayı ve tarayıcı pencerenizi kapatmayı unutmayın.


Bilgilerinizin Saklanması

Bilgileriniz, hesabınız olduğu sürece veya tahsilat sırasında size tahsil edildiği veya ifşa edildiği amacı yerine getirmek için ihtiyaç duyduğumuz sürece saklayacağız. Ayrıca, bazı bilgilerinizi yasal veya düzenleyici gereksinimleri karşılamak, anlaşmazlıkları çözmek, sahtekarlığı veya kötüye kullanımı önlemek, Kullanım Şartlarımızı uygulamak veya diğer izin verilen amaçlar için saklayabiliriz.

Artık bilgilerinizi saklamaya ihtiyacımız olmadığında, bunları sistemimizden sileriz veya artık sizi tanımlamaması için anonimleştiririz.